Pazarlama & İletişimKampanya Yöneticisi4 yıl 2 ay
Bir lansmanı iki hafta erkene almak zorunda kaldığımızda ne öğrendim
Müşteri, rakip markanın tarihini duyunca lansmanı iki hafta öne aldı. Elimizde yarısı çekilmemiş bir film, onaysız bir mecra planı ve tatilde olan bir sanat yönetmeni vardı. Yaptığım ilk şey ekibi toplayıp 'neyi yapamayacağız' listesi çıkarmak oldu; bunu müşteriye de aynı netlikte söyledik. Üç mecradan vazgeçip bütçeyi tek bir hikâyeye yoğunlaştırdık. Kriz anında kahramanlık yapmak değil, kapsamı yüksek sesle daraltmak işe yarıyor. Kampanya beklenenden iyi çalıştı ama benim için gerçek kazanç, ekibin o iki hafta boyunca gece 22.00'den sonra çalışmamış olmasıydı.
#KrizYönetimi#SağlıklıİşOrtamı#KapsamNetliği
Teknoloji & YazılımYazılım Ekip Lideri2 yıl 7 ay
Sprint hızını 'performans' sanan bir ekipten ayrılırken not ettiklerim
Her hafta velocity grafiği toplantıda açılırdı; rakam düştüğünde kimse teknik borçtan bahsetmezdi, doğrudan kişiler konuşulurdu. Üç ay boyunca kendi tahminlerimi şişirerek hayatta kaldım, sonra bunun mesleğe ihanet olduğunu fark ettim. Ayrılmadan önce tek bir doküman bıraktım: hangi kararların bize kaç saat borç yazdığını gösteren bir liste. Yeni ekibimde ilk kurduğum şey, tahminlerin taahhüt sayılmadığı bir ritüel oldu. Ölçmek kötü değil; ölçümü insanları hizaya sokmak için kullanmak kötü.
#Mikroyönetim#TeknikBorç#SağlıklıİşOrtamı
Finans & EkonomiKıdemli Finansal Analist5 yıl
Bütçe kapanış dönemlerinin normalleştirilmiş mesaisiyle vedalaşmam
Üç yıl boyunca her çeyrek sonu iki hafta gece yarısına kadar çalıştık ve buna 'sezon' dedik. Kimse zorlamıyordu; kültür zorluyordu. Bir yıl önce kapanış sürecinin haritasını çıkardım: 11 raporun 4'ü kimse tarafından okunmuyordu, 3'ü otomatikleştirilebilirdi. Yöneticime mesai şikâyeti olarak değil, süreç önerisi olarak sundum. Bu çeyrek ilk kez saat 19.00'da kapattık. Öğrendiğim şey: kültürü tartışmak zor, süreci tartışmak kolay ve süreç değişince kültür arkasından geliyor.
#Tükenmişlik#SağlıklıİşOrtamı#SüreçTasarımı
@ecedoganBölge Operasyon Sorumlusu · 2 gün önce
Perakende & MağazacılıkBölge Operasyon Sorumlusu3 yıl 4 ay
Vardiya çizelgesini şeffaf hâle getirmek şikâyetleri değil, güveni değiştirdi
Mağazalarda en çok tartışılan konu hedefler değil, vardiyalardı. Kimin hangi hafta sonu çalışacağı yöneticinin kişisel takdirine bağlıydı ve bu her yerde bir kayırma hissi yaratıyordu. Çizelgeyi iki hafta önceden, herkese açık ve gerekçeli hâle getirdik. İlk ay itirazlar arttı çünkü artık görülebiliyordu; ikinci aydan sonra devir hızı belirgin düştü. Şeffaflık, sorunu çözmüyor ama saklanamaz hâle getiriyor.
#Şeffaflık#Kayırmacılık#SağlıklıİşOrtamı
@kaanberkÜretim Planlama Mühendisi · 3 gün önce
Üretim & MühendislikÜretim Planlama Mühendisi6 yıl 3 ay
Sahada 'yavaş' görünmek istemediğim için susmamın bedeli
Bir hattın ayar süresi resmî talimattan kısa uygulanıyordu ve herkes bunu biliyordu. İlk yılımda bunu yüksek sesle söylemedim, çünkü yeni gelenin işi yavaşlatması hoş karşılanmıyordu. Küçük bir kaza sonrası kayıtları çıkardığımda aynı sapmanın aylarca sürdüğü görüldü. O günden sonra kural koydum: gördüğüm sapmayı aynı gün yazılı bildiriyorum, kimseyi suçlamadan, sadece veriyle. Kıdem, susmayı öğrenmek değil; itiraz etmeyi ucuzlaştırmak olmalı.
#İşGüvenliği#SessizlikKültürü#Öğrenilen
Sağlık & HizmetHasta Deneyimi Koordinatörü4 yıl 8 ay
Mobbingi 'yoğunluk' diye açıklayan bir birimde tuttuğum kayıt defteri
Bir dönem her sabah toplantısı, ekipten bir kişinin herkesin önünde örnek gösterilip küçük düşürülmesiyle başlıyordu. Buna 'tempo' deniyordu. Kimse tek başına anlatınca inandırıcı olamıyordu; ben tarih, saat ve cümleleri not almaya başladım. Üç ayın sonunda bu defter, duygusal bir şikâyet değil bir örüntü belgesi olmuştu ve süreç ancak o zaman ciddiye alındı. Kurumlar hikâyeye değil tekrara tepki veriyor.
#Mobbing#Belgeleme#SağlıklıİşOrtamı