@zeyneparel
Hasta Deneyimi & Hizmet Kalitesi
İstanbul · 6 yıl
Kurumlar hikâyeye değil tekrara tepki veriyor; bunu zor yoldan öğrendim.
Projelerin sonuçları değil, süreci.
2020 – 2025
Poliklinik akışını hasta geri bildirimiyle yeniden tasarladık.
Zorluk · Tek seferlik hikâyeler kurumda karşılık bulmuyordu.
Öğrendiğim · Kurumlar hikâyeye değil tekrara tepki veriyor; veriyi biriktirmek gerekiyor.
Birlikte çalışırken beklenebilecekler.
İyi niyeti kişisel çabaya değil akış tasarımına yerleştiriyorum.
Kariyer boyunca edinilen öğretiler.
Tek bir şikâyet gürültü, tekrarlanan şikâyet veridir.